Términos y Condiciones de Uso 

Data de disponibilização:

01/07/2023

Versão:

1.0

Bienvenido a Digiteam!

Somos una Plataforma con un modelo de comercialización Software as a Service, que proporciona un sistema completo para la gestión de sus equipos externos con funcionalidades altamente personalizables para los más diversos tipos de actividades.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (Términos) tienen por objeto definir las condiciones de uso que regirán la utilización de Digiteam, propiedad de DIGITEAM TECNOLOGIA LTDA., persona jurídica de derecho privado, debidamente registrada en el CNPJ/MF con el nº 07.821.585/0001-50, con domicilio social en Setor Bancário Sul Quadra 02 Bloco E, número 12, Complemento Sala 402 a 406, Asa Sul, Brasília – DF, Cep: 70.070-12.

La utilización de la Plataforma por parte del Usuario se rige por los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que le recomendamos que los lea íntegramente, ya que la aceptación de los Términos es obligatoria para el registro y uso de la Plataforma.

Estaremos encantados de responder a sus preguntas o recibir sus comentarios o quejas a través de la siguiente dirección de correo electrónico: suporte@digiteam.com.br.


INFORMACIÓN QUE ENCONTRARÁ EN ESTAS CONDICIONES

1. CONCEPTOS IMPORTANTES DE ESTAS CONDICIONES

2. ¿QUÉ OFRECE DIGITEAM?

3. CONDICIONES DE REGISTRO Y USO DE DIGITEAM

4. OBLIGACIONES DE DIGITEAM

      4.1 Limitación de la responsabilidad de Digiteam

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

6. COMPORTAMIENTOS PROHIBIDOS

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

      7.1 Licencias de software

8. CIERRE DE LA CUENTA

9. AVISO DE PRIVACIDAD

10. DISPOSICIONES GENERALES

11. CONTACTAR CON DIGITEAM


1.          Conceptos importantes de estas condiciones

A continuación, encontrará algunos conceptos que le ayudarán a comprender estas Condiciones.

  • Demandas: Servicios distribuidos (Órdenes de Servicio – OS) y supervisados por la Plataforma
  • para los Agentes de Campo.
  • Empresa: Persona jurídica que contrata la Plataforma Digiteam para gestionar sus equipos externos.
  • Login: Proceso de acceso a la Plataforma mediante la autenticación o identificación del Usuario utilizando credenciales previamente registradas, personales e intransferibles.
  • Plataforma, Digiteam o Plataforma Digiteam: Aplicación móvil licenciada para su uso por la Empresa y utilizada por los Agentes de Campo en sus dispositivos móviles para permitirles llevar a cabo actividades y servicios con la Empresa.
  • Software as a Service (SaaS): Método de distribución y comercialización de software.
  • Usuarios:
  • Administradores. Persona física o jurídica representante de la Empresa, denominados “Administradores” de la Plataforma.
  • Agente de campo. Persona física, empleado de la Empresa, que se gestiona a través de una aplicación móvil integrada en la Plataforma.

2.          ¿Qué Ofrece Digiteam?

Digiteam es una plataforma que proporciona a las empresas de diferentes segmentos y actividades un completo sistema de gestión de sus equipos externos, con soluciones altamente personalizables.

Con la Plataforma, los Agentes de Campo tienen acceso a las Demandas y actividades que les han sido asignadas para la prestación de servicios a la Empresa.

Digiteam hace posible que los Agentes de Campo realicen sus servicios visualizando las rutas y localización de las Demandas, así como describiendo las actividades a realizar en cada Demanda y Orden de Trabajo asignada.

El Agente de Campo puede visualizar las Demandas con la siguiente información:

  • Procesos para cada tipo de servicio o Demanda, de forma estandarizada, con listas de comprobación que
  • recogen datos sobre la ejecución de las tareas.
  • Rutas y localización de la Demanda, equipo de Agentes de Campo, Demandas asignadas a Agentes de Campo.
  • Agentes de Campo.
  • Envío de fotos y fichas de seguimiento de las demandas.
  • Envío de justificación en caso de no ejecución de una Demanda.

3.          Condiciones de Registro Y Uso de Digitem

Para registrarse y utilizar las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario debe aceptar, consentir y comprometerse a cumplir las presentes Condiciones de Uso, así como la legislación aplicable.

Los requisitos obligatorios para utilizar la Plataforma son que el Usuario sea, acumulativamente: (i) persona física, (ii) colaborador, empleado o prestador de servicios de la Empresa, y (ii) mayor de 18 (dieciocho) años o emancipado, de acuerdo con la legislación aplicable.

Además, es importante destacar que sólo se permite una (1) cuenta por Usuario en la Plataforma.

Digiteam se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar las cuentas que considere inadecuadas, así como negarse a prestar cualquier servicio que no cumpla con sus estándares, sin notificación previa al Usuario.


4.          Obligationes de Digiteam

Digiteam prestará sus servicios de acuerdo con las condiciones descritas en las presentes Condiciones, manteniendo informado al Usuario de cualquier cambio mediante la actualización del presente documento.

Las obligaciones de Digiteam se limitan a garantizar la funcionalidad y seguridad de la Plataforma, así como a realizar las correcciones y/o modificaciones necesarias.

Digiteam no tendrá responsabilidad alguna por las siguientes situaciones:

  • La conducta de los Usuarios, ya sea dentro o fuera de la Plataforma.
  • El incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones, infringiendo las presentes Condiciones y la legislación aplicable.
  • Daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de un mal uso de la Plataforma, como el acceso irregular por parte de terceros a su cuenta de acceso.
  • Daños que el Usuario pueda experimentar por acciones exclusivas de terceros, así como por fallos en la conexión a la red e interacciones malintencionadas como virus.
  • Los casos fortuitos o de fuerza mayor.
  • Cualquier fallo técnico u operativo que perjudique o haga inviable el uso de la Plataforma durante un periodo determinado, respetando los acuerdos de nivel de servicio (ANS) previstos en el contrato con la Empresa, ya que dichos fallos pueden producirse y son esperables por el uso de la tecnología.


El Usuario es el único responsable de los datos e informaciones introducidos en su cuenta, por lo que no es obligación de Digiteam verificar o certificar la veracidad o inadecuación de los datos proporcionados.


4.1 Limitación de la responsabilidad de Digiteam

El Usuario reconoce que los servicios pueden estar disponibles en diferentes formatos, según la personalización de la Empresa, que es la única responsable de determinar la forma de prestación de los servicios, plazos, valores, garantías, etc., sin ninguna interferencia o injerencia de Digiteam.

Digiteam sólo concede la licencia de uso de la Plataforma como herramienta de gestión para los Agentes de Campo en la prestación de servicios, por lo que no se hace responsable de los errores y/o inconsistencias en el suministro de información en el registro realizado por la Empresa o Administrador, Demandas u otros registros necesarios para el uso de la Plataforma.

Bajo ninguna circunstancia Digiteam, sus afiliados, proveedores o distribuidores serán responsables por cualquier daño indirecto, especial, incidental, punitivo, pérdida de uso, datos, negocios o beneficios derivados de las actividades llevadas a cabo por los Agentes de Campo.

Digiteam no será responsable en ningún caso:

  • Por los servicios prestados por los Agentes de Campo en la ejecución de las Demandas.
  • Por cualesquiera otros servicios, actividades y/o Demandas distribuidas por la Empresa, que no se encuentren dentro del ámbito de la licencia de uso de la Plataforma.
  • Para la contratación de terceros, proveedores de servicios, empleados de la Empresa.
  • Para el registro, validación y/o verificación de los datos de los usuarios que serán registrados por el Usuario Administrador de la Empresa.
  • Por cualquier actuación que se considere responsabilidad de los Agentes de Campo en el ejercicio de su actividad profesional o en el uso de la Plataforma.
  • Por la disponibilidad y accesibilidad de las ubicaciones y regiones necesarias para el cumplimiento de las Demandas.
  • Por los daños, perjuicios o pérdidas sufridos por terceros como consecuencia de fallos en el sistema o en las Demandas realizadas.
  • Por el correcto funcionamiento de la aplicación móvil en dispositivos con versiones del sistema operativo Android con más de 5 años de antigüedad desde su lanzamiento al mercado.


El Agente de Campo acepta que la imposibilidad de uso de la Plataforma no implica la imposibilidad de llevar a cabo las Demandas necesarias para su prestación de servicios, por lo que la imposibilidad de uso de la Plataforma es por cuenta y riesgo del Usuario y los servicios se prestarán “tal cual”.


5.          Obligationes del Usuario

Es obligación del Agente de Campo utilizar la Plataforma de conformidad con las condiciones descritas en estos

Condiciones, la legislación aplicable y, en su caso, los contratos suscritos entre las partes.

El Agente de Campo debe utilizar siempre la Plataforma de forma honesta y ética y abstenerse de cualquier tipo de comportamiento abusivo, ilegal u ofensivo.

El Usuario es el único responsable, a todos los efectos, incluidos los legales, del contenido de la información que introduzca y de los compromisos que adquiera en la Plataforma.


6.          Comportamiento Prohibido

El Agente de Campo declara y se compromete a no:

  • Practicar cualquier tipo de acto ilícito, inmoral que pueda violar la legislación brasileña o internacional vigente.
  • Violar los derechos de terceros o los derechos de la Plataforma.
  • Poner a disposición o permitir el acceso a contenidos ilegales, violentos, pornográficos o cualquier otro acto contrario a la ley y al orden público.
  • Realizar cualquier tipo de intento de fraude o manipulación de la Plataforma o de otros Usuarios.
  • Inducir o practicar cualquier acto de discriminación o incitación al odio contra personas y/o grupos de personas por motivos de nacionalidad, raza, religión, orientación sexual, género, condición física, nacionalidad, entre otros actos que contravengan el orden público y la legislación brasileña vigente.
  • Utilizar scripts automatizados para recopilar información o interactuar con el entorno de la Plataforma o cualquier medio electrónico, como sitios electrónicos, propiedad de la Plataforma.
  • Violar los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma o de terceros.
  • Utilizar la Plataforma para cualquier otro fin que no sea el establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.


Digiteam podrá, a su entera discreción y previa notificación a la Empresa, suspender o excluir el acceso del Usuario a la Plataforma siempre que se detecten conductas prohibidas, sin necesidad de previo aviso ni derecho a ningún tipo de indemnización.


7.          Propiedad Inlelectual

La propiedad y los derechos relativos a la Plataforma, así como todos y cada uno de los contenidos puestos a disposición por la Plataforma, pertenecen exclusivamente a DIGITEAM TECNOLOGIA LTDA (DIGITEAM).

La Empresa no adquiere, a través de los presentes Términos y Condiciones de Uso, ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos exclusivos, incluyendo patentes, diseños, marcas, derechos de autor o derechos sobre información confidencial o secretos comerciales, sobre o relacionados con la Plataforma, que son propiedad exclusiva de DIGITEAM.


7.1 Licencia del Software

Con el fin de prestar los servicios, es necesario conceder licencias del software desarrollado por Digiteam para su uso por la Sociedad.

Digiteam sigue siendo la propietaria de toda la propiedad intelectual o derechos de autor desarrollados por ella en el ámbito de la Plataforma, ya que sólo concede los derechos de uso del software producido, de forma revocable y retractable para sus fines empresariales.

La licencia no cubre el código fuente del proyecto, que seguirá siendo propiedad intelectual de Digiteam.

Digiteam no será responsable del uso indebido o inadecuado del software y/o de los productos y/o artículos ofrecidos por la Empresa, ni de las pérdidas o daños sufridos por la Empresa o por terceros como consecuencia de dicho uso indebido o inadecuado.


8.          Cierre de la cuenta

El cierre de la cuenta de la Empresa en la Plataforma puede depender del contrato firmado entre las partes.

Para solicitar el cierre, el Usuario puede ponerse en contacto con los siguientes canales: suporte@digiteam.com.br o WhatsApp +55 61 3226-6458.

Sólo la Empresa podrá solicitar el cierre de la cuenta de cualquier Agente de Campo bajo su responsabilidad.


9.          Aviso de privacidad

El Aviso de Privacidad proporciona toda la información sobre la recopilación, uso, procesamiento y divulgación de la información personal de los Usuarios y los datos procesados por Digiteam, en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

El Aviso de privacidad forma parte integrante de las presentes Condiciones de uso.

Por lo tanto, le pedimos que lea y comprenda el Aviso de Privacidad de la Plataforma.


10.          Dispositions Generales

Digiteam le informa de que podrá, en cualquier momento, modificar/actualizar unilateralmente las presentes

Condiciones Generales de Uso.

Si esto ocurre, el Usuario será notificado y la versión actualizada será válida a partir de su publicación. El acceso o uso continuado de la Plataforma después de su publicación confirmará que los nuevos Términos y Condiciones de Uso están en vigor para los Usuarios.

Cualquier cláusula o condición de estos Términos y Condiciones de Uso que pueda ser considerada nula o ineficaz por un tribunal, ley o juzgado no afectará a la validez del resto de cláusulas y condiciones.

Digiteam podrá modificar unilateralmente la Plataforma, incluyendo, sin limitación, su configuración, presentación, diseño, contenido, funcionalidades, herramientas, incluyendo su desactivación.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. El tribunal de Brasília/DF es elegido para dirimir cualquier disputa que estos

Términos y Condiciones de Uso puedan suscitar, renunciando las partes a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea o pueda parecer.

privilegiada que sea o pueda parecer.


11.          Póngase en Contacto Con Digiteam

Estaremos encantados de responder a sus preguntas, recibir comentarios o quejas a través de los siguientes canales: suporte@digiteam.com.br, WhatsApp +55 61 3226-6458 o digiteam.zendesk.com.

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Com nossa demonstração personalizada é possível perceber o potencial de transformação que a ferramenta tem para o seu processo. 

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